PC 商城
面向桌面浏览与完整商品展示的企业自营商城。
OMNICHANNEL
一个管理中心，服务多个交易触点
华纵一体化商城采用统一后台、多前端展示的思路，将不同渠道的商品、会员、订单和营销能力集中管理，减少重复建设。
统一商城管理中心商品 · 会员 · 订单 · 营销
移动商城
适配移动端购物与营销场景，为客户提供便捷访问入口。
APP 商城
承载企业自有移动应用中的商品、会员和交易能力。
分销渠道
支持面向代理商、分销商和推广场景构建不同交易入口。
BUSINESS INTEGRATION
商城不是孤立前台，而是企业业务体系的一部分
平台通过开放接口与企业内部及外部业务系统建立连接，使线上交易能够与订单、库存、门店、会员、供应链和财务等业务协同。
如企业存在更复杂的多系统数据集成需求，可结合华纵企业数据总线 ESB 建设统一集成能力。
全渠道一体化商城统一交易与会员运营
OMSWMSPOSCRMSCM财务系统ERP第三方支付第三方物流第三方电商平台
COMMERCE EXPERIENCE
覆盖从商品发现到订单完成的核心交易流程
平台围绕商品展示、搜索、购物车、订单、支付和服务触达建立完整在线交易体验。
商品发现
- 专场商品
- 商品搜索
- 模糊搜索
- 排序展示
- 浏览记录
- 商品收藏
购物车
- 数量调整
- 商品推荐
- 收藏
- 优惠券
- 价格计算
订单提交
- 多收货地址
- 发票信息
- 物流方式
- 订单备注
支付能力
- 支持多种支付方式和组合支付场景
- 具体支付渠道根据项目实际接入
AFTER-SALES SERVICE
围绕订单全生命周期持续服务
围绕订单生命周期建立消息与服务触达机制，让交易后的客户服务能够持续跟进。
拍下付款发货派送签收评价退款使用关怀
MEMBER CENTER
从一次交易，沉淀长期客户关系
订单管理
查看和管理个人订单、购买记录及相关业务状态。
资产管理
统一查看积分、优惠、红包、充值类资产等会员权益信息。
推广管理
管理推广链接、返利和分销相关信息，支持会员参与推广。
个人管理
维护账户、安全、发票和个人资料等基础信息。
信息管理
查看企业公告、活动和关注内容，建立商城与客户之间的持续互动。
DIFFERENTIATED PRICING
不同客户，不同价格与权益
平台支持根据会员身份和客户类型设置差异化价格体系，使代理商、普通会员、高级会员、内部员工等不同群体能够获得对应的商品价格与权益展示。
01代理商差异化定价
02普通会员差异化定价
03高级会员差异化定价
04内部员工差异化定价
MARKETING
把交易能力与会员营销连接起来
平台围绕拉新、转化、复购和会员活跃提供多种促销与权益机制，让商城不仅承担交易，也承担客户运营。
优惠
优惠券、会员专享、活动优惠等价格权益。
积分
积分获取、积分抵扣、积分兑换与积分商城。
分享推广
通过分享、推广和分销机制扩大商品与活动触达。
会员成长
将注册、购买、活跃和等级变化与权益体系关联。
CUSTOMER LIFECYCLE
针对不同客户阶段，采用不同运营方式
从新客、老客到忠诚客户和粉丝客户，结合客户的活跃、沉默、睡眠或流失状态实施分层运营。
新客转化
通过注册激励、首次购买和新人权益推动首次交易。
复购运营
结合商品推荐、会员专享和活动机制促进持续购买。
忠诚客户
通过会员权益、专属活动和差异化服务提升客户价值。
沉默与流失唤醒
针对长期未活跃客户，通过定向权益和内容触达进行召回。
活跃沉默睡眠流失
FLEXIBLE STOREFRONT
商品、楼层与页面展示可以灵活调整
商城运营需要持续调整商品、活动和页面内容。平台支持围绕商品楼层、广告、模板及页面布局进行运营配置，帮助业务团队更快响应营销需求。
模板配置商品楼层广告运营页面调整
EXTENDED SCENARIOS
面向不同企业交易模式持续扩展
跨境业务
针对跨境交易场景，可结合项目需要扩展海关接口、价格规则、订单拆分和用户身份校验等能力。
发票管理
支持交易场景中的发票信息管理，并可根据企业业务要求配置个人或企业开票资料。
OPEN PLATFORM
开放 API，让商城融入企业现有系统
平台具备开放接口体系，可与 ERP、CRM、订单、仓储、支付及其他外部服务对接，为企业保留持续扩展和二次集成能力。
01
标准业务 API
开放商品、会员、订单等核心业务能力，支持外围系统调用。
02
企业系统集成
与 ERP、CRM、OMS、WMS、POS、SCM 等系统形成业务协同。
03
第三方服务
可根据项目需要连接支付、物流、电商渠道等外部服务。
对于复杂多系统集成场景，可结合华纵企业数据总线 ESB 统一管理数据交换与接口服务。
BUSINESS VALUE
从“建设商城”升级到“经营数字化客户与渠道”
多渠道统一
一个后台承载多个商城与交易触点，减少不同渠道重复建设。
业务协同
让前端交易与订单、库存、会员、供应链和财务业务形成连接。
会员运营
将购买、会员、积分、优惠和推广机制结合，持续经营客户关系。
开放扩展
通过模块化和开放 API 支撑后续业务变化与系统集成。
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